БРАМЕК
Мы с вами уже
более 10 лет
Каталог
3D-панели
Панели на бумажной основе
Декоративные элементы ПВХ
Декоры угловые
Капители кронштейны
Элементы декора
Розетки
Каркасы и заготовки
Каркас для пуфика классика
Каркас для стула классика
Комплекты для диванов и кресел
Комплекты для кровати
Консоли
Ограничитель для сифона
Подстолье ABS пластик
Прикроватные тумбы
Рамы для зеркал
Столики и банкетки
Карнизы и короны
Карниз МДФ
Короны ABS
Клеи
AKFIX
Кромочные материалы
Кромка ПВХ
Мебельный профиль ПВХ
Мебельные опоры
Опоры для мебели ABS
Молдинги
Молдинг ПВХ гибкий
Наклейки для мебели
Переводной декор
Профиль ПВХ
Отделочный профиль ПВХ
Рекламный профиль ПВХ
Ручки для мебели
Ручка-профиль ПВХ GOpLAst
Акции
БЛОГ О ВАЖНОМ
Информация
Условия оплаты
Условия доставки
Гарантия и возврат
Как стать партнером
Антикоррупционная политика
Политика конфиденциальности
Компания
О компании
Команда
Реквизиты
Документы
Карьера
Партнеры
Контакты
+7 (495) 902-65-45
+7 (495) 902-65-45Москва
+7 (343) 295-73-04Екатеринбург
Заказать звонок
Задать вопрос
Войти
  • Корзина0
  • Отложенные0
  • Сравнение товаров0
info@bramek.ru
г. Подольск, проспект Юных Ленинцев д.47
  • Вконтакте
  • Telegram
  • YouTube
  • Одноклассники
  • Google Plus
  • Яндекс.Дзен
  • Pinterest
БРАМЕК
Сравнение0
Отложенные 0
Корзина 0
Войти
+7 (495) 902-65-45
+7 (495) 902-65-45Москва
+7 (343) 295-73-04Екатеринбург
Заказать звонок
Каталог
  • 3D-панели
    • Панели на бумажной основе
  • Декоративные элементы ПВХ
    • Декоры угловые
    • Капители кронштейны
    • Элементы декора
    • Розетки
  • Каркасы и заготовки
    • Каркас для пуфика классика
    • Каркас для стула классика
    • Комплекты для диванов и кресел
    • Комплекты для кровати
    • Консоли
    • Ограничитель для сифона
    • Подстолье ABS пластик
    • Прикроватные тумбы
    • Рамы для зеркал
    • Столики и банкетки
  • Карнизы и короны
    • Карниз МДФ
    • Короны ABS
  • Клеи
    • AKFIX
  • Кромочные материалы
    • Кромка ПВХ
    • Мебельный профиль ПВХ
  • Мебельные опоры
    • Опоры для мебели ABS
  • Молдинги
    • Молдинг ПВХ гибкий
  • Наклейки для мебели
    • Переводной декор
  • Профиль ПВХ
    • Отделочный профиль ПВХ
    • Рекламный профиль ПВХ
  • Ручки для мебели
    • Ручка-профиль ПВХ GOpLAst
Акции
БЛОГ О ВАЖНОМ
Информация
  • Условия оплаты
  • Условия доставки
  • Гарантия и возврат
  • Как стать партнером
  • Антикоррупционная политика
  • Политика конфиденциальности
Компания
  • О компании
  • Команда
  • Реквизиты
  • Документы
  • Карьера
  • Партнеры
Контакты
+  ЕЩЕ
    БРАМЕК
    Каталог
    • 3D-панели
      • Панели на бумажной основе
    • Декоративные элементы ПВХ
      • Декоры угловые
      • Капители кронштейны
      • Элементы декора
      • Розетки
    • Каркасы и заготовки
      • Каркас для пуфика классика
      • Каркас для стула классика
      • Комплекты для диванов и кресел
      • Комплекты для кровати
      • Консоли
      • Ограничитель для сифона
      • Подстолье ABS пластик
      • Прикроватные тумбы
      • Рамы для зеркал
      • Столики и банкетки
    • Карнизы и короны
      • Карниз МДФ
      • Короны ABS
    • Клеи
      • AKFIX
    • Кромочные материалы
      • Кромка ПВХ
      • Мебельный профиль ПВХ
    • Мебельные опоры
      • Опоры для мебели ABS
    • Молдинги
      • Молдинг ПВХ гибкий
    • Наклейки для мебели
      • Переводной декор
    • Профиль ПВХ
      • Отделочный профиль ПВХ
      • Рекламный профиль ПВХ
    • Ручки для мебели
      • Ручка-профиль ПВХ GOpLAst
    Акции
    БЛОГ О ВАЖНОМ
    Информация
    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Гарантия и возврат
    • Как стать партнером
    • Антикоррупционная политика
    • Политика конфиденциальности
    Компания
    • О компании
    • Команда
    • Реквизиты
    • Документы
    • Карьера
    • Партнеры
    Контакты
    +  ЕЩЕ
      Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0
      БРАМЕК
      Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0
      Телефоны
      +7 (495) 902-65-45Москва
      +7 (343) 295-73-04Екатеринбург
      Заказать звонок
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • 3D-панели
          • Назад
          • 3D-панели
          • Панели на бумажной основе
        • Декоративные элементы ПВХ
          • Назад
          • Декоративные элементы ПВХ
          • Декоры угловые
          • Капители кронштейны
          • Элементы декора
          • Розетки
        • Каркасы и заготовки
          • Назад
          • Каркасы и заготовки
          • Каркас для пуфика классика
          • Каркас для стула классика
          • Комплекты для диванов и кресел
          • Комплекты для кровати
          • Консоли
          • Ограничитель для сифона
          • Подстолье ABS пластик
          • Прикроватные тумбы
          • Рамы для зеркал
          • Столики и банкетки
        • Карнизы и короны
          • Назад
          • Карнизы и короны
          • Карниз МДФ
          • Короны ABS
        • Клеи
          • Назад
          • Клеи
          • AKFIX
        • Кромочные материалы
          • Назад
          • Кромочные материалы
          • Кромка ПВХ
          • Мебельный профиль ПВХ
        • Мебельные опоры
          • Назад
          • Мебельные опоры
          • Опоры для мебели ABS
        • Молдинги
          • Назад
          • Молдинги
          • Молдинг ПВХ гибкий
        • Наклейки для мебели
          • Назад
          • Наклейки для мебели
          • Переводной декор
        • Профиль ПВХ
          • Назад
          • Профиль ПВХ
          • Отделочный профиль ПВХ
          • Рекламный профиль ПВХ
        • Ручки для мебели
          • Назад
          • Ручки для мебели
          • Ручка-профиль ПВХ GOpLAst
      • Акции
      • БЛОГ О ВАЖНОМ
      • Информация
        • Назад
        • Информация
        • Условия оплаты
        • Условия доставки
        • Гарантия и возврат
        • Как стать партнером
        • Антикоррупционная политика
        • Политика конфиденциальности
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • Команда
        • Реквизиты
        • Документы
        • Карьера
        • Партнеры
      • Контакты
      • Личный кабинет
      • Корзина0
      • Отложенные0
      • Сравнение товаров0
      • +7 (495) 902-65-45Москва
        • Назад
        • Телефоны
        • +7 (495) 902-65-45Москва
        • +7 (343) 295-73-04Екатеринбург
        • Заказать звонок
      Контактная информация
      г. Подольск, проспект Юных Ленинцев д.47
      info@bramek.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube
      • Одноклассники
      • Google Plus
      • Яндекс.Дзен
      • Pinterest
      Главная
      —
      Блог
      —Как правильно продавать.

      Как правильно продавать.

      продавец за прилавком Стандарты обслуживания клиентов.

      Каждый из нас, так или иначе, повседневно сталкивается с розничной торговлей.

      Мы неизбежно ходим в супермаркеты, специализированные магазины, кафе и рестораны, клубы и бары, салоны мебели...Но, отнюдь, не во все подряд.

      Мы, сами того не замечая, очень сильно зависим от сервиса и реагируем на качество обслуживания, даем ему оценку, тщательно взвешиваем все за и против, в результате чего и складывается определенное и сравнительно устойчивое мнение...

      А что происходит с другой стороны прилавка?

      Мало кто из предпринимателей, к сожалению, ставит во главу своего дела КЛИЕНТА, ценит его и видит в нем своего ключевого партнера. А ведь ради "дорогого" покупателя все и происходит.

      Простейший пример: если покупатель не может оплатить покупку пластиковой картой, ввиду того, что магазин не принимает подобные платежи, то это создает в первую очередь неудобства для клиента, которые автоматически проецируются и на продавца.

      Из-за высокой конкуренции, вы можете легко упустить продажу.

      оплата банковскими картами

      Немаловажна и так называемая программа лояльности!

      Когда компания-продавец использует дисконтные карты, систему бонусов, акций и т.п.

      Все это сильно влияет на статус, репутацию фирмы и к тому же весьма неплохо мотивирует покупателей приобретать больше.

      Такую компанию любят, а если еще не успели полюбить, то уж точно знают или что-то слышали.

      бонусная карта клиента Стандарты обслуживания.

      Знаменитая и известная на весь мир сеть ресторанов быстрого питания Mc Donald’s в свое время составили целую книгу негласных правил обслуживания, которая дополняется и по сей день.

      макдональдс

      Секрета здесь нет, также как и нет ничего удивительного.

      В ряде вещей важны постоянство и строгий регламент.

      Все эти стандарты должны быть прописаны для сотрудников!!!

      Заметьте, в каком бы отдельно взятом ресторане сети Mc Donald’s вы не были, везде один и тот же сервис.

      Работает абсолютно четко установленный стандарт в обслуживании.

      Во многих магазинах можно, понаблюдав немного за продавцами, обратить внимание, что один продавец общается так, другой - так, третий - эдак...кого-то слушают больше, а кого-то из продавцов и на дух не переносят.

      продавец консультант

      А все потому, что руководство не предъявляет конкретных требований к работе с клиентами.

      Говорить о том, как должен быть оформлен торговый зал, кассовая зона, витрины, реклама - можно бесконечно долго.

      Спорить, разумеется тоже. Однако, согласитесь, и тут есть, а если нет, то должны обязательно быть, определенные стандарты.

      Заниматься креативом можно сколько угодно, но перешагивать через раскиданный по торговому залу товар, пытаться тщетно дотянуться до какой-либо полки, узнать цены, выглядывая ценник, которого нет, стирать пыль, чтобы увидеть цвет и т.п. никому не интересно.

      В таких случаях покупки незамедлительно происходят в магазинах конкурентов.

      торговый зал

      Конечно, вы абсолютно справедливо можете заметить, сказав, что "Идеальной программы стандартов не бывает".

      Вы правы!!! Не бывает.

      Но стремиться нужно! Ибо, если есть такая программа, то, выявив ее достоинства и недостатки, всегда можно внести улучшения.

      Как?

      При помощи грамотного руководства, изучения сервиса конкурентов, инициативы ответственных сотрудников.

      Более того, наличие такового "свода правил" - есть основа регламента в работе сотрудников компании, внедрение действенной системы обучения персонала и заведомо повышение уровня обслуживания.

      обслуживание
      Назад к списку
      • 3D панели на бумажной основе 14
      • Анализ цен и обзор событий мебельного рынка 35
      • Видео обзоры продукции 44
      • Интересные новости 67
      • Кант ПВХ: интересные факты 13
      • Кромки ПВХ: секреты кромкооблицовки 28
      • На заметку: мебельщику, технологу, дизайнеру, предпринимателю: 59
      • Наклейки для мебели: имитация инкрустации и росписи 2
      • О декоративных элементах ПВХ: советы по применению и обработке 42
      • Ручка профиль пластиковая GOpLAst 3
      Теги
      кромка 04 мм кромка 08 мм кромка для дверей кромка пвх 42 мм
      Шкафы
      Будьте в курсе наших акций и новостей
      Подписаться
      Статьи
      15 августа 2022
      Ручка-профиль Gola - аналог из пластика
      13 июня 2022
      Плинтус ПВХ 58 мм особенности использования
      Каталог
      Акции
      Блог
      Компания
      О компании
      Команда
      Реквизиты
      Документы
      Карьера
      Партнеры
      Информация
      Условия оплаты
      Условия доставки
      Гарантия и возврат
      Как стать партнером
      Антикоррупционная политика
      Политика конфиденциальности
      Контакты
      Магазины
      Подписаться на рассылку
      +7 (495) 902-65-45
      +7 (495) 902-65-45Москва
      +7 (343) 295-73-04Екатеринбург
      info@bramek.ru
      г. Подольск, проспект Юных Ленинцев д.47
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube
      • Одноклассники
      • Google Plus
      • Яндекс.Дзен
      • Pinterest
      © 2014-2023, ООО "Брамек". Все права защищены
      Разработка сайта